Дата вступления в силу: 1 января 2026 года.
Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за подписку Pro сервиса zerno.one (далее — «Сервис»). Документ является неотъемлемой частью публичной оферты.
В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Возврат денежных средств за неиспользованную часть подписки осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя на адресsupport@zerno.one.
В заявлении Пользователь указывает:
Сумма возврата определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически использованной части подписки (рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, прошедших с момента активации подписки).
Дополнительно из суммы возврата может быть удержана комиссия эквайринг-провайдера за обратную операцию.
Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет 3–10 рабочих дней.
Возврат не производится, если Пользователь использовал более 90% включённых в тариф ресурсов (например, deep-аудитов) или если Услуга была оказана в полном объёме.
Все споры разрешаются в порядке досудебного урегулирования путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.