Условия возврата денежных средств

Дата вступления в силу: 1 января 2026 года.

Настоящий документ описывает порядок возврата денежных средств, уплаченных за тарифы сервиса «Параграф», и является неотъемлемой частью публичной оферты.

1. Право на отказ

В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Пользователь вправе отказаться от Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

2. Срок и порядок возврата

Возврат денежных средств за неиспользованную часть подписки осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления Пользователя на адрес support@zerno.one.

В заявлении Пользователь указывает:

• фамилию, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты, к которому привязана подписка;
• дату оплаты и сумму платежа;
• причину возврата (необязательно).

3. Расчёт суммы возврата

Сумма возврата определяется как разница между уплаченной суммой и стоимостью фактически использованной части подписки (рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, прошедших с момента активации подписки).

Дополнительно из суммы возврата может быть удержана комиссия эквайринг-провайдера за обратную операцию.

4. Способ возврата

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет 3–10 рабочих дней.

5. Случаи отказа в возврате

Возврат не производится, если Пользователь использовал более 90% включённых в тариф ресурсов или если Услуга была оказана в полном объёме.

6. Продление

Подписка продлевается автоматически. Отмена продления в личном кабинете прекращает будущие списания и возвратом не является: оплаченный период при этом сохраняется до конца.

Если списание за новый период прошло, а продолжать Пользователь не собирался, деньги возвращаются полностью по заявлению, поданному в течение 14 календарных дней с даты списания, — при условии, что в новом периоде не проводилось проверок сайта. В остальных случаях действует пропорциональный расчёт по разделу 3.

7. Спорные ситуации

Все споры разрешаются в порядке досудебного урегулирования путём переговоров. При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.